PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En PERRONATURA S.L. (en adelante, NATUKA) nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Por ello, la presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, tratamos y protegemos los datos personales de los USUARIOS, en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de esta web es:

  • Titular: PERRONATURA S.L. (NATUKA)

  • NIF: B87792156

  • Dirección Postal: Calle de la Forja, Nº15 Nave 7, Torrejón de Ardoz (Madrid), CP: 28850.

  • Correo electrónico: info@natukabarf.com

2. Datos que se recogen

NATUKA únicamente recabará los datos estrictamente necesarios para posibilitar una correcta experiencia de usuario y gestionar el proceso de compra. Los datos recogidos son:

  • Nombre y apellidos.

  • Domicilio, Población y Código Postal.

  • Teléfono de contacto.

  • Correo electrónico.

  • Datos de pago (Número de tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal) procesados a través de pasarelas de pago seguras.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos de carácter personal recogidos en el sitio web serán utilizados con las siguientes finalidades:

  1. Gestión de compras: Tramitar, enviar y facturar los pedidos realizados en la tienda online.

  2. Atención al cliente: Resolver dudas, atender solicitudes de información y gestionar posibles incidencias.

  3. Comunicaciones comerciales a través de mensajería instantánea: Al facilitar su número de teléfono móvil y marcar la casilla de consentimiento correspondiente, el USUARIO autoriza expresamente a NATUKA al envío de campañas publicitarias, promociones, ofertas y comunicaciones comerciales a través de la aplicación WhatsApp (o servicios de mensajería similares), así como mediante SMS o llamadas telefónicas.

4. Legitimación para el tratamiento de los datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Ejecución de un contrato: Para la gestión y envío de los productos adquiridos.

  • Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales (email, WhatsApp, SMS). El USUARIO tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento de forma sencilla y gratuita.

  • Interés legítimo: Para la prevención de fraudes y responder a consultas a través de nuestros canales de contacto.

En ningún caso la retirada del consentimiento para recibir publicidad condicionará la ejecución del contrato de compra.

5. Cesión de datos a terceros

NATUKA no venderá, alquilará ni cederá los datos personales a terceros, salvo obligación legal. Únicamente se compartirán los datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, como:

  • Empresas de logística y mensajería (para entregar los pedidos).

  • Entidades bancarias y pasarelas de pago (para procesar los cobros).

  • Plataformas de envío de comunicaciones (proveedores de email marketing o herramientas corporativas de WhatsApp).

6. Plazo de conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, no se solicite su supresión por parte del interesado, o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, datos de facturación para Hacienda).

7. Ejercicio de Derechos de los Usuarios

El USUARIO puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa vigente:

  • Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Derecho de Oposición: Oponerse a que tratemos sus datos para fines concretos (como el envío de publicidad).

  • Derecho a la Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de los datos en determinados casos.

  • Derecho a la Portabilidad: Solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

¿Cómo ejercerlos? El USUARIO puede ejercer estos derechos enviando una comunicación escrita, acompañada de una fotocopia de su DNI o documento identificativo equivalente, a:

  • Correo electrónico: info@natukabarf.com (Recomendamos indicar en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS").

  • Correo postal: PERRONATURA S.L., Calle de la Forja, Nº15 Nave 7, Torrejón de Ardoz (Madrid), CP: 28850.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.

8. Seguridad de los datos

NATUKA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.