¡Suscríbete y descubre todas las ventajas!

La suscripción está pensada para tu comodidad y el ahorro. Al suscribirte, obtienes un 10% de descuento para siempre en tus productos favoritos (frente a la compra única). Además, aseguras el stock de la comida de tu peludo, recibiéndola automáticamente en casa con la frecuencia que elijas, sin tener que entrar a la web a realizar el pedido cada vez.

¡Sí! Actualmente, puedes comenzar tu suscripción con un 25% de descuento en el primer pedido y envío gratis para que tu perro o gato pruebe nuestros menús naturales al mejor precio. Para ello puedes usar el código CALC

Sí ya has hecho tu primer pedido en Natuka y quieres probar el servicio de suscripción, puedes usar el código SUSCRI10 y te daremos 10€ de descuento en tu pedido + el 10% de descuento que lleva el producto en suscripción.

Ninguno. En Natuka creemos en la libertad. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu área de cliente sin costes adicionales ni penalizaciones.

Una vez se te cobre el pedido, pasará a preparación y se te entregará en tu domicilio al día siguiente. Ten en cuenta que solo entregamos los martes, miércoles, jueves y viernes. (si tu pedido se cobra el viernes, sábado o domingo pasará a ser entregado el martes). Recordatorio: NO SE HACEN ENTREGAS LOS LUNES.

Tú decides cada cuánto quieres recibir el pedido (cada 15 o 30 días) en función del espacio en tu congelador y del consumo de tu mascota. Puedes modificar esta frecuencia en cualquier momento desde tu panel de usuario. Si necesitas otras frecuencias más personalizadas puedes contactar con nuestro servicio de atención al ciente.

¡Por supuesto! Si quieres que tu peludo pruebe un sabor nuevo o necesitas cambiar de menús (por ejemplo, pasar de pollo a pavo), puedes editar los productos de tu próxima entrega desde tu cuenta de cliente.

No hay problema. Puedes posponer o adelantar tu próxima entrega con un solo clic desde tu área personal. Así te aseguras de recibir la comida justo cuando la necesitas.

En nuestra web dispones de una calculadora nutricional. Introduciendo el peso, edad y actividad de tu perro o gato, te recomendaremos la ración diaria ideal. Con ese dato, podrás calcular cuántos kilos necesitas para el periodo que elijas (ej: 15 días o 1 mes).

Nuestros menús naturales se envían congelados mediante transporte refrigerado especial para mantener la cadena de frío en todo momento. Así garantizamos que el producto mantenga todas sus propiedades nutricionales hasta tu congelador.

Para que podamos gestionar la logística correctamente, cualquier cambio, pausa o cancelación debe realizarse con al menos 48 horas de antelación a la preparación del pedido.

El cobro se realiza de forma automática el día que se genera el pedido , según la frecuencia que hayas establecido. Recibirás un email de confirmación cada vez que se procese un envío.

El 10% de descuento por suscripción es un beneficio fijo y no suele ser acumulable con otros cupones promocionales o roles especiales (como el rol VIP), a menos que se especifique lo contrario en una campaña puntual.

Es muy sencillo: accede a tu "Área de Cliente", entra en el apartado de "Suscripciones" y selecciona la opción de cancelar. También puedes pausarla temporalmente si vas a irte de vacaciones.