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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de www.natukabarf.com estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio.

Antes de realizar cualquier trámite o gestión es recomendable leer detenidamente las presentes condiciones que se detallan a continuación.

La voluntad de Natuka es asegurar el mejor trato y disponibilidad para los CLIENTES. En los supuestos de que no se puedan acceder a los servicios que se ofrecen en Natuka, se intentará solventar lo más rápido posible para el mejor acceso del CLIENTE.

El CLIENTE declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Por tanto, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, Natuka (Perronatura SL) se reserva el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. En caso contrario, se reembolsará cualquier cantidad que se pudiese haber abonado.

Natuka (Perronatura SL) no se hará responsable de las demoras o falta de cumplimiento de las obligaciones si ello no es atribuible a aquella. Esto no será óbice para que el CLIENTE reciba el producto o prestación contratada en el menor plazo posible, o en su caso reciba el oportuno reembolso.
Natuka (Perronatura SL) se reserva el derecho a realizar cambios en sus servicios, en sus políticas y en sus términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones Generales. El CLIENTE quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los servicios.

Si alguna de las presentes Condiciones Generales fuese declarada no válida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

 

1.- Compra

 

Para poder realizar compras en el sitio web de ww.natukabarf.com, no será necesario que USUARIO deba registrarse en la página web. El CLIENTE deberá introducir sus datos cada vez que quiera realizar la compra, salvo que su configuración de las cookies establezca lo contrario.
Para mejorar la seguridad, no se conservará ningún dato bancario que se haya comunicado. Esto significa que se tendrán que introducir los datos bancarios cada vez que se realice un pedido en el sitio web.
Las compras que se realicen en el presente sitio web se formularán en castellano. Los envíos se realizarán en el territorio Nacional, no incluyendo las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA).
El pedido mínimo es de 4kg
Los gastos de envío serán de 7.90 EUROS por cada envío que incluya productos congelados, y envío gratuito en pedidos superiores a 79€.
El precio final será comunicado previamente al CLIENTE antes de formalizar la operación.
El CLIENTE se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.

 

2.- Modo de pago

El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante los siguientes métodos de pago:
• PAYPAL (tarjeta de crédito, cargo en cuenta transferencia, entre otros): es un servicio de pago online, que garantiza un pago 100% seguro, fácil y rápido.
• Al seleccionar esta forma de pago, se redireccionará a PayPal en el siguiente paso. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a esta tienda para finalizar el pedido.
• TRANSFERENCIA BANCARIA: la transferencia bancaria se deberá realizar por el importe total del pedido realizado en un plazo máximo de 48h.
• La transferencia deberá realizarse al Banco Bilbao Vizcaya Argentaria al siguiente número de cuenta:
• ES64 0182 2441 0002 0183 4764
• La transferencia deberá llevar indicada
• Como beneficiario Perronatura SL
• Número de pedido
• Nombre y apellido de la persona que realiza la compra.
Los pedidos se tramitarán a partir de la llegada del justificante del pago a través del mail info@natukabarf.com o en su defecto desde la recepción del pago en nuestro número de cuenta.
Si en el plazo de 72h no se recibe el pago o un justificante del mismo, el pedido quedará cancelado.
Los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización por Natuka (Perronatura SL), así como por parte de la entidad emisora, a fin de mantener la seguridad y prevenir el fraude. El fraude en Internet es un delito y el infractor será perseguido por la ley.
No se tomará el pago por cualquier artículo hasta que se haya procesado. No obstante, se hará mediante una autorización. En caso de que Natuka (Perronatura SL) no pueda satisfacer el pedido, se solicitará inmediatamente la anulación de la autorización al banco. Si la autorización sigue activa varios días después, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con su banco y solicitar que tramiten la cancelación del pago.

 

3.- Postventa

Cuando realice su pedido, Natuka (Perronatura SL) enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Igualmente se informará al CLIENTE sobre el envío de sus productos y sobre la recepción del pago por el cliente.
Una vez realizada la compra, el CLIENTE recibirá en su correo electrónico un documento acreditativo de la operación donde figuren todas las condiciones esenciales de la misma, conocidas y aceptadas por el CLIENTE, además de la factura correspondiente.

 

4.- Plazo y envío

Los envíos se realizarán los días de la semana indicados en la web, y el plazo para ejecutar el pedido no superará los 30 días naturales desde la recepción del pago por parte del CLIENTE.
En el supuesto de que concurran circunstancias no imputables a Natuka (Perronatura SL), no será responsabilidad de la empresa la demora ocasionada.
Cuando se envíe al CLIENTE el bien comprado, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al CLIENTE cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
La empresa encargada del transporte de los productos es Tourline Express, la cual procurará la entrega de los artículos adquiridos por los CLIENTES en el plazo de entre 24 a 48 horas desde la recogida del producto en el almacén.

 

5.- Derecho de desistimiento y/o devolución del producto

 

.- Información general sobre ambos derechos:
Se utilizarán los mismos medios de pago que se hayan empleado para la transacción original, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, el CLIENTE no soportará ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso.  Si el CLIENTE escogiese una modalidad menos costosa de entrega, Natuka (Perronatura SL) no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
Una vez autorizada la devolución o el cambio, Natuka (Perronatura SL) recogerá los productos en la dirección postal indicada por el cliente.
Se podrá retener el reembolso por parte de Natuka (Perronatura SL) hasta que se hayan recibido los artículos devueltos por el CLIENTE.

 

– Desistimiento:

 

Natuka (Perronatura SL) NO podrá aceptar devoluciones, cambios o cancelaciones de contratos a no ser que los productos congelados lleguen en condiciones de desperfecto, defectuosos o no hayan sido pedidos por el cliente, en ese caso, el CLIENTE deberá fotografiar el producto recibido.
El CLIENTE podrá hacer efectivo su derecho de desistimiento durante los primeros catorce días naturales los cuales comienzan el día que se reciban los bienes o servicios adquiridos. El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido abierto, usado o si ha sufrido algún daño, por lo que el cliente deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

 

Natuka (Perronatura SL) no aceptará devoluciones ni cambios si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Para ejercer este derecho, el CLIENTE debe comunicar la voluntad de desistir a la siguiente dirección de correo electrónico: info@natukabarf.com
Una vez se tenga constancia de dicha manifestación, se confirmará la recepción de la solicitud por parte de Natuka (Perronatura SL)

 

– Devolución:

En el supuesto de devolución de productos defectuosos el plazo comienza al día siguiente de la recepción del producto. El cliente deberá informar en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Natuka (Perronatura SL) reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío ofrecida en el plazo de 14 días siguientes desde la notificación de la comunicación.
El plazo de devolución de los artículos será de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento o puesta en conocimiento del defecto del artículo. La devolución no supondrá ningún coste para el CLIENTE.

 

6.- Garantía

El CLIENTE queda protegido en términos de garantía a lo dispuesto en los artículos 114 del Texto Refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

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